¿Tengo que descargar una aplicación?
No. Se abre en el navegador, como cualquier enlace.
¿Funciona en iPhone, Android, tablet y computadora?
Sí, en todos. Está diseñada para el teléfono.
¿Cuánto dura la experiencia?
Love y Birthday se recorren completas en unos 4 o 5 minutos, a ritmo tranquilo, y se pueden volver a abrir las veces que quiera. Kids no tiene final: son seis actividades cortas (colorear, letras, memoria, mascota, cuento y música) que el niño repite cuando quiere.
¿Qué diferencia hay entre Digital y Signature?
Los dos incluyen la experiencia hecha por nosotros, el enlace privado y el QR digital. Signature añade un nivel mayor de personalización de contenido (más fotos, mensajes adicionales, y video o audio según la categoría). El detalle exacto de cada paquete se confirma contigo antes de empezar.
¿Cuánto tardan?
Digital y Kids: 3 días hábiles. Signature: 5 días hábiles. Express: 1–2 días hábiles, solo con disponibilidad confirmada. El plazo es para tu primera versión y empieza cuando tenemos el pago verificado y todo tu material completo; si queda pendiente una respuesta tuya, la fecha se corre esos mismos días.
¿Qué es Express?
Un suplemento de $20 que se añade al paquete que elijas (Digital o Signature) para recibir la misma experiencia en 1–2 días hábiles. No es un producto aparte ni una versión más sencilla. Requiere confirmar disponibilidad con nosotros antes de pagar el suplemento.
¿Cuándo atienden?
Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este de Estados Unidos (Miami), excepto días festivos federales. Respondemos en un máximo de 1 día hábil. Puedes hacer tu pedido en cualquier momento; lo recibido fuera de horario se revisa el siguiente día hábil.
¿Cuánto tiempo estará activa la experiencia?
Un año desde la entrega. Un mes antes de que venza te escribimos para que decidas si quieres renovarla; las condiciones de renovación se te comunican en ese momento.
¿Es pago único?
Sí. Sin mensualidades ni suscripciones.
¿Puedo incluir fotografías y videos?
Fotos, sí. Videos, según la experiencia y el paquete; te lo confirmamos antes de empezar.
¿Puedo incluir a la mascota?
Sí.
¿Puedo hacer una experiencia para un niño?
Sí. Es la categoría Kids, con su propia página para padres.
¿El niño necesita una cuenta?
No.
¿Tiene anuncios?
No.
¿Puedo compartirla mediante QR?
Sí. Te entregamos el QR como una imagen digital descargable, lista para compartir por mensaje o mostrar en pantalla. No enviamos ningún objeto físico.
¿Quién puede ver la experiencia?
Cualquier persona que tenga el enlace. No aparece en buscadores ni está enlazada desde ningún sitio público, y no tiene contraseña.